Anneli Dörfler
Fragt mich jemand nach dem roten Faden in meiner Biographie, so muss ich sagen, es hat sich zwar die "Zielgruppe" verändert, nicht aber das Thema. Qualitätsmanagement ist sicherlich der modernere Begriff, für das, was ich seit Jahren mache: Menschen darin zu unterstützen, sich mit ihren Strukturen auseinanderzusetzen und sie weiterzuentwickeln.
Qualifikationen:
- Dipl. Soziologin
- TQM-Auditorin (EQ Zert)
- Personalreferentin
- Referentin für Bildungs- und Öffentlichkeitsarbeit
- Pflegesachverständige / Krankenschwester
Berufliche Erfahrungen und Kompetenzen
im Gesundheits- und Sozialbereich:
- Stellvertretende Stationsleitung in der Universitätsklinik Ulm
- Dauerspätdienst in einer ambulanten Pflegestation begleitend zum Studium
- Leitung eines Modellprojektes zum Thema "Service Engineering in Gesundheitseinrichtungen" der Berliner Schule für Gesundheit, in Kooperation mit der Berliner Ärztekammer
- Dozententätigkeit an Krankenpflegeschulen zum Thema Behinderung und Rehabilitation
- Heimüberwachungen im Dienste der Heimaufsicht Brandenburg
- Personal(voraus)wahl für Gesundheitseinrichtungen mit Schwerpunkt Psychiatrie / Gerontopsychiatrie
- Prozessbegleitende Beratung bei der Einführung und Umsetzung von QM-Systemen
- Durchführung von externen Audits zur Vorbereitung auf externe Prüfungen (MDK/Heimaufsicht/Zertifizierung) und / oder als Möglichkeit der Selbstevaluation
- Zertifizierung nach ISO 9001, Diakonie-Siegel Pflege, ISO PLUS in Kooperation mit EQ Zert
- Workshop-Moderation zu diversen Themen (Stellenbeschreibung, Leitbilderstellung, Entwicklung von Fachstandards etc.)
im interkulturellen Bereich:
- Auswahl und Vorbereitung von Fach- und Führungskräften für den Entwicklungsdienst
- Interkulturelle Trainings für Führungskräfte der Entwicklungszusammenarbeit
- Durchführung von Öffentlichkeitskampagnen / U-Bahnkampagnen gegen Rassismus und Fremdenfeindlichkeit
- Durchführung von Partnerbefragungen im südlichen Afrika
- Erstellung von Leitlinien für eine "Partnerschaftliche Zusammenarbeit"
- Spenden- und Öffentlichkeitsarbeit für diverse Auslandsprojekte
- Veröffentlichung von Fachvorträgen zum Thema "Partnerschaft statt Dominanz" in der Nord-Süd-Kooperation
- Konzeption und Durchführung von Kunstwettbewerben / Kunstausstellungen in Deutschland und Zimbabwe zum Thema "Mythos Entwicklung"
- Organisation eines internationalen KünstlerInnen-Workshops mit Bildungs- und Begleitprogramm für Berliner Schulen
- Konzeption, Organisation und Durchführung diverser Bildungsseminare
